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首頁 售后服務(wù)

武漢銀華機(jī)械設(shè)備有限公司售后服務(wù)聯(lián)系方式 楊經(jīng)理:13871404461

客戶保修 → 技術(shù)客服或工程師收到報障 → 通過客戶關(guān)系系統(tǒng)產(chǎn)生服務(wù)派單 → 安排工程師分析問題 → 工程師分析結(jié)果適合哪一類處理方案 → 安排工程師實(shí)施方案并執(zhí)行 → 客戶在服務(wù)單上簽字 → 交回服務(wù)單 → 是否解決問題 → 是或否 → 是 → 在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進(jìn)行填單解決方案?!?如果是“否” → 服務(wù)事件升級 → 分析工程師帶回的問題確認(rèn)故障 → 重新安排工程師上門服務(wù) → 解決問題錄庫。


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